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FAQ
Nous répondons à toutes vos questions !
Général
Chaque création est réalisée avec soin et sur-mesure. Le délai de confection est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
À ce délai s’ajoute celui du transporteur, qui est en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.
Vous recevrez un email dès que votre commande sera expédiée.
Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)
→ 5,90 €
→ Offerte dès 70 € d’achat
Livraison express (2 jours ouvrés)
→ 9,90 €
Retrait à l’atelier (Pfastatt)
→ Gratuit
Un email contenant les instructions de retrait vous sera envoyé lorsque votre commande sera prête.
Nos créations étant entièrement personnalisées (prénom, couleurs, typographie…), les retours ou échanges ne sont pas possibles, conformément à la législation.
Nous emballons chaque création avec le plus grand soin. Si malgré tout, un produit arrivait endommagé pendant le transport, nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos à l’appui. Nous trouverons ensemble la meilleure solution .
Oui, la grande majorité de nos créations (attaches-tétines, coffrets, anneaux de dentition, couverts…) peuvent être personnalisées au prénom de votre enfant, avec la typographie de votre choix.
Nous proposons également plusieurs possibilités de personnalisation concernant les bijoux, telles que la couleur, la gravure et des éléments supplémentaires.
Nous travaillons uniquement avec des matériaux sûrs et adaptés aux bébés : silicone alimentaire sans BPA, sans phtalates, sans substances nocives, bois naturel non traité, tissus certifiés, et toujours conformes aux normes européennes en vigueur.
Ils doivent cependant toujours être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
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